ENGAGEMENT QUALITE IDS PARTNER
IDS PARTNER est une jeune PME Française créée en juillet 2021, située à Lille dans le Nord, spécialisée dans le négoce import/export d’objets promotionnels, de textiles personnalisables et d’articles d’identification et de sécurisation des personnes et des biens.
Consciente d’évoluer dans un marché dit polluant, IDS PARTNER s’est engagée dès ses débuts dans une démarche de développement durable. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité, à des prix compétitifs, avec des alternatives de produits éco-responsables pour chaque gamme, le tout en étant au plus proche de la démarche qualité de nos entreprises partenaires.
Cet effort d’engagement qualité est développé à tous les stades de la vie du produit : de sa conception à sa livraison.
1ère étape : Le sourcing du produit
➢ Vérification des certifications de nos entreprises partenaires
➢ Test des échantillons
Consciente des risques humains, sociaux et environnementaux que peut comporter une production hors Europe, IDS PARTNER ne travaille qu’avec des entreprises contrôlées sur le terrain, et étant certifiées par des organismes, systèmes de management de la qualité et normes mondialement approuvés :
SGS / TUV / BUREAU VERITAS / ISO / BSCI AMFORI / SEDEX / REACH / CE / RoHS
Chaque produit mis en gamme a fait l’objet d’un échantillonnage au préalable et a été testé par nos soins. Pour certains produits, lorsque la santé des consommateurs l’impose, des normes supplémentaires sont exigées, et notamment les certificats de compatibilité alimentaire (FDA et/ou LFGB), certification OEKO TEX ou GOTS pour le textile, certification CE pour les préservatifs.
En collaborant avec IDS PARTNER, vous adhérez à nos valeurs et nos exigences, qui visent à challenger nos entreprises partenaires qui doivent s’inscrire dans un processus constant d’amélioration continu.
2ème étape : La production du produit
➢ Bon à tirer envoyé au client pour validation
➢ Pré production d’échantillons avant approbation finale
➢ Contrôle qualité au cours de chaque process de fabrication du produit
➢ Suivi quotidien des commandes
Le préalable à toute production du produit est un visuel modélisé et envoyé au client sous forme d’un bon à tirer. Une fois le bon à tirer validé, la production est planifiée.
A chaque process de la production des composantes du produit, un contrôle qualité est effectué aléatoirement par l’opérateur en charge de la chaine de production. Les éventuelles pièces défectueuses sont mises au rebut et comptabilisées dans un rapport spécifique et selon les procédures ISO9001.
Au stade du marquage, une préproduction d’échantillons est établie, afin de nous assurer de la qualité du marquage. Une fois ce dernier approuvé par notre client et par nos soins, le site de fabrication lance la totalité de la production.
Nous sommes en constante communication avec nos entreprises partenaires, et leur demandons quotidiennement un rapport sur les commandes en cours. Cela nous permet de nous assurer du bon déroulement de la production de votre commande.
3ème étape : L’emballage du produit et l’inspection finale
➢ Emballage soigné pour sécuriser le produit
➢ Limitation du plastique
➢ Réutilisation des cartons
Un emballage soigné est un gage de qualité pour sécuriser votre produit et pour diffuser votre image de marque. Lorsque cela est possible, dans le cadre de notre démarche éco-responsable, nous limitons l’utilisation des emballages plastiques. Par ailleurs, nous privilégions la réutilisation des cartons d’emballage.
L‘emballage permet d‘effectuer un double contrôle qualité et une inspection finale, et ainsi d’isoler d’éventuels produits défectueux qui n’auraient pas été détectés au stade de la production.
4ème étape : La livraison du produit
➢ Transporteurs mondialement connus
➢ Maitrise des INCOTERMS et des règles du commerce international
➢ Suivi de livraison
Notre parfaite maîtrise des règles du commerce international nous permet de gérer à votre place les formalités douanières et de vous livrer des produits franco de port.
Nous ne travaillons qu’avec des transporteurs reconnus et les plus fiables, qui peuvent assurer des transits express, et notamment : DHL, FEDEX, UPS…
Nous savons gérer les livraisons expresses, mais lorsque la marchandise est fabriquée en Asie et que vos délais le permettent, nous privilégierons les délais plus longs, pour grouper vos commandes et les importer par voie maritime ou par rail, afin de limiter notre empreinte carbone.
Par ailleurs, nous travaillons en étroit partenariat avec des entreprises basées au sein de l’Union Européenne, qui stockent pour nous dans leurs entrepôts en très grandes quantités nos produits vierges, que nous marquons ensuite dans leurs ateliers ou en France.
Lorsque votre commande a quitté le site de production, nous nous assurons du suivi de la livraison, et nous vous communiquons les numéros de suivi et tout évènement susceptible d’intervenir au cours de l’acheminement du produit.
5ème étape : Une équipe à votre écoute et un SAV de qualité
Toute l’équipe IDS Partner est à votre disposition pour répondre à vos interrogations dans les plus brefs délais.
En cas de problème sur votre commande malgré toute la procédure décrite ci-dessus, IDS Partner reste à votre disposition pour trouver la meilleure solution : reproduction de la commande, proposition d’un produit équivalent dans la gamme supérieure, etc.
Notre devise : tout problème a une solution, discutons-en !
